中國信託信用卡系列CF第五話—心痛
有劇情的系列廣告，早就不是什麼新鮮手法了，不過只要有好的故事、話題做包裝，一樣能吸引觀眾的目光；像是去年下半年喜餅業者伊莎貝爾的十二星座求婚廣告，引發的迴響無須贅言，甚至是—我個人認為啦—由彭恰恰代言的櫻花牌熱水器也挺不錯，雖然一開始的「宋安檢」有點白爛（白爛也有白爛的效果啊…），但系列後續發展出「疼老婆」（不會忽冷忽熱）的概念，起碼做出了親民、溫馨的tone調。
回到中國信託的這支廣告上，短短20秒，大概只做到宣傳「搭台灣大車隊，刷中信卡可享VIP優惠」這件事吧→這個評語聽起來很奇怪，畢竟優惠訊息本來就是廣告重點，但既然中國信託選擇以一個都會愛情故事作整體包裝，而不只想要單純打訊息，卻又沒有好好塑造角色的好感度，引不起觀眾對兩人戀情發展的關注，倒不如直接上字卡來的省錢哪。
為何觀眾無法對角色戀情關注？這得話說從頭。系列廣告第一話錯認，其實設定在一個很生活化的情境（我自己就有被錯認為店員的經驗…），但差就差在角色性格的不討喜，認錯人的女方不道歉也就罷了（我相信「忘了」道歉，是現代人很容易會發生的事），還莫名的略下一句「幹嘛假裝店員哪」，除了無禮，更加上了自以為是。再來是這不到20秒的短廣告，要在第一次就看得懂錯認的梗，其實對觀眾有些難度；另外，合作廠商屈臣氏也是個很常操作電視廣告的企業，中國信託這系列選擇在藍綠色招牌的明亮賣場中開始，似乎會有讓觀眾「錯認」廣告主的風險。
就宣傳效果而言，第二話稍微好一點的是，將刷卡優惠置入兩人的互動中，女方：「少裝了」、男方：「裝越多省越多」，以言語上的趣味連結兩人邂逅的「梗」（雖然是不討喜的）與優惠訊息，並且在廣告最後，女方的一抹微笑也或許稍稍淡化了第一話的負面形象、暗示兩人關係的轉變，只不過能否藉此引起觀眾對這兩人的認同，又是另一回事了。
第三話救美，卻害死了這支系列廣告。女方不小心弄倒了架上整排書，男方雖幫她撿起那堆書，卻轉交給另一個樣貌樸實的書店客人，並問說：「你有中信卡嗎？今天打九折。」接著，兩名主角便攜手偷笑溜走，丟下那個還搞不清狀況卻抱了滿懷書的客人。廣告中，所謂「救」的定義，就是轉嫁給無辜的他人嗎？這個價值觀實在很不對勁，再加上菁英式、優越感的玩笑，和俊男美女vs.樸實憨厚的刻板形象更讓人倒足胃口，甚至引發觀眾「買書打九折有什麼了不起」的反感，倒楣的誠品書店一起被拖下水。
至於第四話…還會有人想關心嗎？
本身平凡無奇、看過就忘的第四話，還得承受被前幾則廣告的效果帶衰。到了那個令我驚訝「怎麼還能有續集」的第五話，即使劇情嘗試為兩人戀情加入變數，但觀眾已經對角色及劇情產生反感，又怎會對這樣的變局產生懸念？「to be continue…」的期待根本不在，系列的價值就已失去，更別提，這個轉折，大概又是女方的兄長之類，那種連小朋友都懶得猜的橋段。
「只要有話題，不論是好是壞，起碼都是種宣傳效果」，但這句話、在這個情況下，對中國信託這個品牌並不成立，因為這一系列廣告，不只是劇情薄弱、角色設定錯誤，更隱藏了一種菁英式、甚至扭曲的價值觀；中國信託主打的一向是「we are family」的親切形象，但錯誤的廣告策略，突然混淆了觀眾對這family的認同，儘管各家有各家的相處模式，但自以為是的人，絕對不是一般人想要和他body body的對象啊。接下來，要如何讓觀眾再次相信「我們真的是一家人」、有相同感受、相同價值觀、相同關切的事物…我的良心建議是，如果不能有更好的收尾，不如就到此告一段落吧，這時，或許會慶幸，觀眾是健忘的。
（Text By Amber Chang）
