2008年11月14日 星期五

網路行銷(上) 病毒式行銷

根據資策會調查,顯示我國經常上網人口已達千萬人,突顯網路是一般民眾經常接觸的媒介。企業主也嗅到一般消費者閱讀習慣及購物習慣的改變,於是紛紛投入網路行銷的行列。


目前來說病毒式行銷是大多企業會選擇的行銷管道之一,因為此行銷方式是一種幾近於零成本的宣傳方式,讓企業主能透過此方式將所要傳遞的訊息傳遞出去。再加上現今消費者的上網生活習慣的改變,更能夠輕易地將信件內容轉寄出去,進而達到行銷的效果。


故病毒式行銷通常以郵件為基礎,但內容如何真正吸引消費者才是最重要的因素,通常信件內容會加入具創意或驚人的元素,穿插融入於產品或服務中。在郵件內容最後加上「轉寄給朋友」等字眼的按鈕,按下按鈕即可將信轉寄出去。當網友發現內容值得分享時,常會再以email或BBS、或其他論壇告訴其他網友,就這樣一傳十、十傳百地傳遞出去,而達到病毒式行銷的目的。


不過,美國已簽署反垃圾電郵廣告法,此法除反垃圾電郵廣告,也將適用於反手機垃圾簡訊廣告。美國法律規定,任何電郵行銷業者需在電郵標題顯示為廣告信,在信中提供收件人拒絕接受廣告與否的功能,並在信中提供實際住址,使用真實電郵地址寄發,都可以任意發送電郵廣告。目前台灣沒有明確關於病毒式行銷的立法,未來會不會像美國一樣仍值得注意。


近年來病毒式行銷已是各大企業在引起產品討論間常使用的行銷手法,看SONY「壽司機」的病毒式行銷的成功案例就可知道它如何造成轉寄的風潮並且引發網友間的熱烈討論。


SONY利用消費者的好奇心,試想當有一天消費者打開電子信箱,看到朋友傳來的轉寄郵件,一看竟是數位照片與漫畫的結合,裡面有一碟子的壽司,其中擺了一個與壽司大小相差無幾的數位相機,這樣的手法跟設計,讓大部份的消費者都覺得非常新奇及有趣,於是又隨手轉寄給幾個好朋友。


就這樣SONY「壽司機」的創意病毒迅速擴散開來。讓這支造型小巧的數位相機造成消費者之間的熱烈討論及迴響。運用email轉寄的「病毒式行銷」手法最大的價值在於網友之間互傳,造成討論,發揮行銷最大的力量。