Uniqlo開幕那天，同事的朋友用手機即時Live現場排隊人龍。同事說道：「辦公室內只有鍵盤和電話聲，但是就在我們的附近是這樣的狀況！！！」這樣的盛況，距離我們辦公室最多不過五分鐘的路程；同事的三個連續驚嘆號，對比照片的人潮，迴盪某種很深的殘念：「所以現在大家是都不用上班了嗎XDDDDD」語帶不甘、羨慕和哀傷…
幾天後，看到網路上的一則新聞「怪怪？！普普Uniqlo登台便潮牌」，正如標題，內容將Uniqlo的開幕人潮視為不可思議的現象。文中提到的重點有：
1. Uniqlo在日本因價錢合理、款式簡單，而成為國民品牌；只是Uniqlo在日本不但稱不上「潮」，甚至有人覺得俗氣，不敢穿出門。
2. 因此，能造成綿延數百公尺人龍、數千搶購人潮，看在許多日本留學生眼裡，實在難以理解。
3. 接著描述了這樣的熱潮對交通造成的影響。
這則新聞，其實凸顯了媒體報導的表面→會這麼說的前提是：非Uniqlo的愛用者、也非舉凡日系品牌皆點頭稱是。只是這則新聞僅僅講述表面現象，留學生的看法也並無十分重大的參考價值，缺乏了平衡報導、態度偏頗，最終只為快速推出「盲目消費導致交通癱瘓」的結論。
也許不過就是一小篇新聞，又何需如此過責？就算對當前新聞媒體逐漸失去專業度的現象略過不看，做品牌的人、甚至是對「品牌」有些許認識的人，都不該隨便解讀這個現象。
由於人們對於「富豪榜」的莫名好奇，各國或國際間每年皆會排出這樣的榜單，並探討富豪們的成功原因。而Uniqlo的創辦人柳井正，蟬聯日本首富已形成傳奇，他個人的神話連帶賦予該品牌傳奇價值，採訪報導、品牌分析等資料在媒體、書市、網路上隨手可得—在傳出Uniqlo即將來台開店的同時，我們也曾約略整理了相關的資料「千呼萬喚-Uniqlo來台灣！」—從中得見Uniqlo的品牌精神皆有其講究：色彩鮮豔、選擇多樣、樣式簡單的實用「搭配」單品→的確簡約有如居家服，但該品牌強調的是人穿衣的自主意識，如何搭配、組合穿出個人風格；而經營模式亦有日本企業一以貫之的革命態度…正是這類往內深思的核心促使了Uniqlo的成功，非一般華而不實的品牌形象就足以完成。
因著Uniqlo台灣店開幕，順勢推出的新書。
人們對於精品級品牌傳奇的信仰，有時比相信平價品牌的成功容易來得容易，這其間態度的落差其實頗有弔詭之處。而如同Uniqlo這般，在日本只會是Hang Ten等級的品牌（引用該篇新聞中的比喻），它的成功故事可能對日本人來說是有些不足為奇，但或許是因為它呈現的「不過是」日本社會/企業文化內化的結果、歷經的是品牌改造必經之路？又，從另外一方面來想，越是能除去神化的成功品牌，反而越有平易近人的獨到之處？
而Uniqlo台灣店之所以能造成這麼大的熱潮，媒體、口碑、宣傳的效應是一大功臣─即便是上述新聞也有負負得正的加乘效果，盲目？只能怪別人？—當「即將來台開店」的消息一傳出，台灣支持者紛紛上Uniqlo FB粉絲團詢問確切的開店日期，繁體中文的留言擠滿了以英文為主的全球粉絲頁面，造成其他國家消費者的不滿。加上媒體對究竟是否開店、設店地點多方揣測，也造成新聞話題性，就算原先不識Uniqlo的民眾也學會辨識這個話題品牌。
Uniqlo台灣一號店選定設址於統一阪急，也是很好的策略，日本傳奇品牌加上台北人久違的大型商場開幕，兩者相互加持、相輔相成。而在確定開店之後，電子媒體不說，台灣平面媒體如：商周等，也紛紛以專訪方式重新介紹柳井正及Uniqlo這個品牌，出版社還順勢推出文宣為：「日本首富一勝九敗的哲學」的書籍《一勝九敗》，橫跨企業經營、人生勵志兩種書類，由柳井正親自執筆，經驗談使內容更具有說服力。
最後，終於要提到Uniqlo台灣一號店開幕、眾所周知的行銷手法（「眾所周知」顯示的是他們宣傳之成功！）首先推出了排隊遊戲，逆向思考「大排長龍」的煩躁感，達到了令人莞爾的效果，而毫不費力在線上「排隊」能換得抽Uniqlo商品的機會，何樂不為？更別提如樂高般精巧有趣的遊戲畫面，並結合「在FB上發佈消息」的功能，擴大了宣傳功能。
第二波開幕紀念活動則是彈珠台遊戲。首先，選擇彈珠台為遊戲主題，兼具了懷念感、刺激性，再者流暢的遊戲模式，也讓人讚嘆設計功力之精良，最重要的是，遊戲結果能贏得消費抵用券。這支兼具新奇、娛樂、實用的線上遊戲，再次為Uniqlo做了漂亮行銷。由這兩波活動來看，從企畫、設計到執行都看得出Uniqlo團隊的用心，而虛擬活動的贈品，也在於引導消費者回到實體店面進行消費動作，對於消費者來說，有趣的遊戲、得來容易的贈品（抵用券），加上在人際、媒體宣傳下早就想一探究竟的心理，造成了Uniqlo轟動的原因。
相較之下，我們似乎沒有見過Hang Ten等平價品牌做過這等花心血、大手筆的行銷活動，由此可看出或許在民眾心中相差不多的品牌，卻極有可能操作模式、格局大不相同，箇中關鍵之一，在於品牌精神、信念如何發展，確實傳遞給消費者，其價值甚至更勝實際「物/產品」的價格。
回到最初提到的新聞上，其中還引用了「有人的揶揄」：「台灣的Hang Ten到日本，難道也要發號碼牌？」大概因為只是引用所以無須查證Hang Ten不是台灣品牌吧？是以，媒體可以有多看表面、說法可以多偏頗，以致於抹煞了許很事物背後的用心，以及企畫、創意的價值。而這些如果大眾真的都不在意，我想這才是真的盲目。
（Text By Amber Chang）
